巴西消费者保护法（Código de Defesa do Consumidor）赋予消费者较强的权益保护，网购商品享有 7 天无理由退货权（从签收之日起算）。Shopee 巴西站遵循这一法规，买家可以在签收后 7 天内以"改变主意"为由申请退货。此外，巴西消费者对发票合规非常敏感——60% 的 Shopee 巴西用户下单前会查看发票信息，如果看不到发票或发票信息与商品不符，会直接选择退货退款。
卖家应对建议：确保每笔订单及时上传合规的 NF-e 电子发票；在商品描述中如实标注尺寸、材质、颜色等信息，减少因"描述不符"引发的退货；对于高退货率品类，在定价时预留退货损耗成本；及时处理退货退款申请，超时未处理系统将自动同意买家申请。
